Refund Policy
환불정책
시행일: 2026-08-13 · Law of Success
1. 기본 원칙
본 서비스는 단일 상품 ‘LOSKO 평생 이용권’(₩29,000, 1회 결제)을 제공합니다. 정기 결제(자동 갱신)가 아니며, 결제 후 어떠한 추가 청구도 발생하지 않습니다. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 “전자상거래법”) 제17조 및 동법 시행령 제21조에 따라 다음 기준으로 환불을 처리합니다. 무료 플랜은 결제가 발생하지 않으므로 환불 대상이 아닙니다.
2. 평생 이용권 (LOSKO 평생 이용권)
- 결제 후 7일 이내, 유료 기능 미사용: 100% 환불. (유료 기능 = 무료 플랜 범위를 넘는 기능의 실질 사용)
- 유료 기능 이용 개시 후에는 영구 라이선스라는 디지털 서비스 특성상 해당 결제분 환불이 제한됩니다 (전자상거래법 제17조 제2항).
- 1회 결제이므로 별도의 해지 절차가 없으며, 자동 청구도 없습니다. 이용 권리는 서비스 운영 기간 내 계정에 영구 귀속됩니다.
3. 회사의 귀책 사유로 인한 환불
다음의 경우 결제 시점·이용 여부와 관계없이 전액 환불 또는 추가 보상을 제공합니다.
- 서비스가 회사 사유로 7일 이상 정상 제공되지 않은 경우
- 회사가 사전 공지 없이 핵심 기능을 영구히 제거한 경우
- 관련 법령상 환불 사유에 해당하는 경우
4. 환불 신청 방법
- 이메일 hcm07mch@naver.com 또는 전화 01086601179 으로 환불 요청을 보내주세요.
- 접수 시 다음 정보를 함께 알려주세요: 가입 이메일, 결제 수단, 결제일. (계좌 환급이 필요한 경우 예금주·은행·계좌번호)
- 회사는 영업일 기준 3일 이내 환불 가능 여부를 회신하며, 가능한 경우 7영업일 이내 결제 수단 취소 또는 계좌 환급으로 처리합니다.
5. 과거 판매 상품 (기 구매자)
상품 개편 이전에 판매된 상품은 구매 당시의 조건과 환불 기준이 계속 적용됩니다.
- 1년 이용권(₩29,000): 구매 당시 고지된 기준(결제 후 7일 이내 유료 기능 미사용 시 100% 환불)이 적용되며, 결제일로부터 1년의 이용 기간이 끝날 때까지 서비스를 이용할 수 있습니다.
- 얼리버드 평생권(₩29,000): 입금(결제) 확인 후 7일 이내 유료 lesson 미사용 시 100% 환불, 이용 개시 또는 7일 경과 시 영구 라이선스 특성상 환불 제한. 보유자의 이용 권리는 계속 유지됩니다.
- 월 이용권(LOSKO Pro · Mastermind): 구매 당시 고지된 기준(결제 후 7일 이내 미사용 시 100% 환불)이 적용되며, 결제된 이용 기간이 끝날 때까지 서비스를 이용할 수 있습니다.
6. 결제 처리 방식
결제는 NHN KCP를 통한 카드 단건 결제로 처리되며, 회사는 카드번호 등 민감 정보를 보관하지 않습니다. 자동 결제(빌링키)는 사용하지 않습니다. 환불은 원 결제 수단 취소를 원칙으로 하며, 취소가 불가한 경우 신청자가 알려주신 계좌로 환급합니다.